据市工商局相关负责人介绍,此次专项行动涉及的银行包括国有银行、地方银行等所有商业银行,涉及的电信企业包括移动、联通、电信等所有电信运营商,重点整治银行业经营者在个人借款合同、理财合同、信用卡合同等格式合同中,电信业经营者在宽带入网合同、移动电话入网合同等格式合同中,利用格式条款免除自己责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为。
据了解,工商部门将分别成立“专项行动银行组”、“专项行动电信组”两个行动小组各自开展工作,对全市银行业、电信业经营者的检查面要达到100%,对违法案件的查处率要达到100%。工商部门也提醒广大消费者,要提高依法维权意识,一旦碰到两个行业内的“霸王条款”,可以拨打12315电话或直接到辖区工商部门投诉举报,并根据消费者投诉举报广泛收集整理银行业、电信业不同种类的合同文本,从中发现银行业、电信业不公平合同格式条款,通过专项行动使银行业、电信业利用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为得到有效治理。
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