老人瘫痪在床无法补卡 银行员工上门服务办理

    和合承德网记者程雪霏 本报通讯员于绍礼 郭庆祝

    和合承德网讯 年近八旬的张大妈银行卡丢了想要补办，可是自己瘫痪在床多年，无法到银行亲自办理，幸好有银行员工的上门服务，帮张大妈解决了难题。

    张大妈今年快80岁了，由于几年前得了重病，现在瘫痪在床，生活不能自理。10月29日，张大妈想让女儿给自己取点钱，可银行卡却怎么也找不到了，张大妈的女儿衡女士立刻到开户行——农行钢城支行办理挂失、补卡手续。银行工作人员告诉衡女士：“按照银行规定，为了对客户负责，办理银行卡挂失、补卡手续，需要本人到开户行柜台亲自办理。”听到此话，衡女士面露难色，将母亲的情况告诉了该支行行长，“放心吧，您母亲情况特殊，我们会选派员工与您母亲见面，面对面办理委托手续。”行长对衡女士说。

    随后，选派的工作人员跟随衡女士来到张大妈的住所，按照老人的意愿完成了委托女儿办理业务的委托手续。“真是太感谢你们的人性化服务了，为我们省去了不少麻烦。”衡女士拉着工作人员的手说。