承德市30多个部门现场受理消费者投诉

    房屋中介、“霸王条款”成咨询热门

    □和合承德网记者袁雪梅 通讯员王泽源 姜淑清 马宏图

    和合承德网讯 3月15日，市工商局、药监、质监、卫生、物价等30余个行政执法部门在市中心广场现场接待消费者投诉，共接受咨询服务5000余人次，接待投诉130 余件。

    “3·15”活动当天，行政执法部门和消协理事单位以及知名企业，共接待投诉130 余件，发放宣传资料120余种，识别假冒伪劣商品展出品种70余种。投诉主要集中在房屋中介存在虚假、银行保险业存在“霸王条款”、部分小区供热不热、通信行业上网流量不提示和信号有盲区及开通业务不确认、洗浴优惠卡不能使用、装饰公司存在合同欺诈等问题。据了解，有关投诉市消协将一一处理，涉及相关执法部门、消协理事单位的投诉，按职能分派各部门进行处理，并要求反馈，处理结果报市政府。

    据悉，今后，承德市将加快工商12315、质监12365、商务12312、物价12358等消费维权投诉渠道的互联互通、信息共享、协调联动。强化市场监管，加强对重点区域、重点行业、重点产品的专项整治，抓好食品、药品、建材、农资等行业专项执法行动。依法、及时解决消费者的合理诉求，做好投诉受理和调解工作，处理好每一个消费者的投诉和举报。