承德市将全面剔除旅游服务业“霸王条款”

    和合承德网讯（记者袁雪梅 通讯员梁仕成）从4月20日起，承德市将在全市范围内开展为期3个月的整治旅游服务领域“霸王条款”专项行动，全市所有宾馆、餐饮业经营者及旅行社将全部纳入整治范围。

    此次整治行动将重点整治宾馆酒店业经营者以店堂告示、物品损坏赔偿单、服务指南、住客须知等方式规定物品损坏的赔偿标准，高于进货价或市场价的加重消费者责任的侵害消费者合法权益行为；整治餐饮业经营者禁止自带酒水或收取开瓶费、包间设置最低消费、收取消毒餐具费等侵害消费者合法权益行为；整治旅行社在旅游合同、行程单、游客须知等格式条款中免除自己责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为。

    据了解，承德市将分别成立“专项行动宾馆饭店组”和“专项行动旅行社组”两个行动小组各自开展工作，对全市宾馆饭店业及旅行社经营者的检查面要达到100%，对违法案件的查处率要达到100%，确保不留死角。市工商局要求各级工商部门在对宾馆、餐饮业经营者及旅行社“霸王条款”违法行为进行严厉查处的同时，运用行政指导的方式，引导经营者对格式条款、声明、店堂告示等进行全面清理，删除所有涉嫌侵害消费者合法权益的条款。据悉，承德市将把整治旅游服务领域“霸王条款”违法行为作为一项长期性工作，专项行动结束后进入常态化监管，切实维护广大消费者合法权益。

    此外，针对部分餐饮业经营者收取消毒餐具费违法行为有所抬头的实际，市工商局将把这一项作为检查重点，并及时受理消费者投诉举报，查实一起处罚一起，决不允许餐饮业侵害消费者合法权益违法行为死灰复燃。