承德银行全方位打造多元化电子服务平台

    怎么样让老百姓享受到更省力、更省钱、更便捷的金融服务？承德银行的答案是：电子银行。从产品咨询到业务办理，从自助服务到在线支付，从金融服务到日常生活的方方面面，用当地老百姓的话说：嘴边上、手头上到处都有承德银行的影子。承德银行电子服务平台始终走在便民、利民、惠民的最前沿，已经成为老百姓身边不可或缺的“好帮手”。

    把方便装在“口袋里”

    “汇款、购物、交话费、订车票，只要动动手指头就搞定了，对于我这种‘懒人’来讲可真算是一种福利”,作为名副其实的网购一族，民族师范学院的大学生小刘是承德银行的忠实客户。“之所以选择承德银行，除了方便，更重要的一点就是用着放心。有一次自己在放假返校的途中，不慎将装有身份证、银行卡的钱包丢失，由于当时银行营业网点早已关门。情急之中，抱着试试看的想法拨通了承德银行客服电话96368，按照语音提示，不一会儿就完成了电话紧急挂失手续，资金分文未少。除了这些，承德银行的电话银行还能进行在线账户查询、业务咨询、投诉处理，一个电话就搞定了。”还有网上银行、支付宝、银信通……谈起承德银行的诸多电子银行便民产品，小刘如数家珍。

    据该行电子银行部的一位负责人说：“我们的所有电子化产品，都是为了给客户提供最大的方便。比如超级网银，凡在我行开立账户的个人或企业均可通过统一的操作界面，实现跨行账户管理、明细查询、资金汇划等金融活动，而且实行7×24小时不间断运行。”该行还上线了银联在线支付、支付宝卡通等现代化产品，客户无需开通网银，直接输入相关认证信息，即可在“银联在线商城”、“铁路客户服务中心”、“京东商城”、“当当网”、淘宝网、乐淘网等众多网商进行购物消费、火车票和飞机票订购、全国手机充值等，只需要动动鼠标、敲敲键盘就可以轻松完成，深受年轻一族的喜爱。

    老百姓手中的“明信片”

    “有了热河卡，觉得真是太方便了，这不，刚刚到畅达刷卡打折订了几张帝苑梦华的演出票。”市民张大姐乐呵呵跟笔者讲。为进一步方便地方百姓的日常生活，承德银行为客户精心准备的热河卡“优惠商圈”已经正式推出，囊括了承德市15家知名商企，从衣食住行到养生保健、从文化娱乐到家装家饰，凡是持该行热河卡在商圈覆盖范围内刷卡消费的客户，均可享受5折至9折不等的优惠政策。

    据悉，承德银行热河卡“家族”还在不断壮大、便民举措也在日益增多。全面免除同城和异地取款、转账、汇款等一系列手续费用；推出了校园卡、单位卡、农民工卡等针对不同群体的卡种功能，特别是即将推出的“社保卡”和“公交卡”，极大地方便了百姓的日常生活。除此之外，该行还免费为广大客户办理代发工资、代收取暖费、有线电视费、物业维修基金等服务。“这热河卡就好像自己的明信片一样，买东西、坐公交、去医院看病、交各种费用，随时随地拿出来一刷，既方便又省钱。

    跃然于指尖的“自助大餐”

    怎样打造一艘真正让老百姓自由畅享的金融航母，承德银行的招数可谓层出不穷。打造金融服务“微平台”，推出了内容丰富、形式新颖的官方新浪微博、“热河卡官方微信”，只要用手机微信添加公众号“承德银行热河卡”或直接扫描微信二维码即可添加关注，从而享受更加丰富的服务咨询、业务办理、特惠服务等诸多功能。各种现代化的自助服务设备是该行服务电子化的又一重要平台，自助银行、各类自助服务设施近80台，安装POS机2000多台，合作商家涵盖富华商贸城、温州商品批发城、文化大厦、文博电脑城、金龙建材城等上千家商户，遍布城乡的大街小巷，仅今年就通过各类自助设施完成交易89.82万笔，涉及金额19.59亿元。网银体验机、电子叫号机、自助终端查询机、自助验钞机……承德银行的电子化便民之路正在越走越远。李 剑