承德县建好便民服务室实现“农事村办”

    和合承德网讯（黄建勇、刘永田）承德县把落实便民服务举措作为践行党的群众路线的重要载体，通过建立完善村级便民服务室，延伸服务触角，为群众办好事，让群众好办事。

    硬件抓完善，分类推进，群众办事有去处。各村便民服务室建设要达到“一个场所、一块牌子、一套制度、一套办事流程、一本台账、一名以上代办员（村干部）、一套办事指南、一张便民服务卡”的建设标准。目前，全县378个行政村，有200余个村的便民服务室达到“八个一”建设标准。

    软件抓规范，明确流程，群众办事有依据。统一印制办事须知和便民服务卡，方便群众。截至目前，全县共印发便民服务卡5.7万份。把与农村经济发展和村民生产生活密切相关的8大类24个服务事项纳入到村级便民服务室服务范围，解决群众诉求。

    服务抓提升，保证质量，群众办事真满意。对各村代办员进行培训，确保群众咨询时做到“一口清”。代办人对能当场办结的事项当场办结，对不能现场答复的事项，与乡镇便民服务中心沟通后及时回复当事人。

    村级便民服务室为群众提供“全科接诊”、全程代办和“零距离”服务，打通了服务群众“最后一公里”。目前已为群众提供政策咨询事项2.1万余件（次），沟通协调事项1.7万余件，代办事项3.8万余件。