和合承德网讯（朱云平、付佳）日前，为保护消费者合法权益，营造健康有序的经营环境，承德县工商局多举措部署维权工作，实现消费者投诉处理无缝对接。
摸清投诉重点。进一步细化了巡查机制，要求各基层分局严格落实巡查要求，对重点经营场所和重点商品反复检查、强化监管，充分掌握消费投诉的重点、热点、难点，提前做好预案。
畅通投诉渠道。做到投诉有人管，举报有人查，妥善处理消费纠纷，认真解答消费咨询。同时，强化与食药监、质监、公安等部门的联动配合，对不属工商部门职责的投诉举报，及时移交给相关部门处理，实现消费者的投诉举报处理工作无缝对接。
