7月15日，平泉七沟镇榆树林村人民调解员计福海通过人民调解网上平台向镇调委会发出一条信息，该村金某由于建房问题和本组村民发生口角，金某扬言要杀人。司法所工作人员5分钟就赶到了现场，经多方协商在没违反土地政策的前提下，满足金某建房的要求。一场纠纷在三天两夜的协调中悄然平息。这仅仅是平泉推动人民调解信息化，平息基层纠纷的一个缩影。作为全市使用“民调通”手机平台惟一的试点地区，短短4个月，平泉排查矛盾纠纷1607件，调处化解纠纷1542件。
为群众办实事，为化解基层纠纷隐患，平泉在全市率先使用了一款人民调解信息化系统。该调解系统由“民调通”“领导通”和“管理平台”三部分组成。在基层，每个村配备一部“民调通”手机，每个乡镇司法所设有“领导通”，县司法局设综合管理平台，各居民组设立1至2名信息员，形成县、乡、村、组四级信息网络。民调员通过“民调通”平台随时上报矛盾纠纷排查调处情况，各乡镇司法所、县司法局通过平台随时查询掌握全县各乡镇村矛盾纠纷发生动态，便于随时指导督导。
智能化的调解方式，让各村变过去每月集中排查为当天排查、当天上报，村民调员与信息员随时沟通，了解掌握各个角落矛盾纠纷发生情况，不留隐患。民调员每天将本村矛盾纠纷排查调处情况上报乡镇司法所，遇有特殊情况，随时上报，随时请示。乡镇领导可以及时收集本区域排查和化解纠纷信息，了解各类纠纷及其隐患发生规律，便于及时化解矛盾纠纷。同时，在矛盾纠纷调处过程中，平泉注重发挥群众作用，组织引导群众参与其中，成功化解了大量矛盾纠纷，也使得群众的法律意识不断提高。
当记者打开平泉县司法局人民调解管理平台时，发现矛盾调解的时间、地点、发生类别、化解结果等信息一目了然。该县司法局局长宋占勇介绍：“各村民调员通过‘民调通’对辖区内发生的矛盾纠纷能在第一时间获得信息，并快速介入调处，不推不拖，使矛盾不至于扩大升级，好多矛盾不出村组便解决于萌芽状态。如果当时解决不了的，也于当场将案情上报并请示乡镇有关领导，使纠纷当事人感觉到关心和重视，感觉到政府负责任的态度，对政府和民调员也增强了信任感，从而打消了上访的念头。”（记者李嘉）
