承德市消费纠纷人民调解委员会自今年6月成立以来，真正地承担起了消费者“娘家人”的角色，共受理疑难复杂消费纠纷7起，调解16次，为消费者挽回经济损失11万元。
前不久，市消费纠纷人民调解委员会调解了一起汽车4S店维修消费纠纷案，经过4次调解，最终商家与消费者达成调解协议，为消费者挽回经济损失6万元。这并不是个例，据了解，市消费纠纷人民调解委员会成立后，在最短时间内成立了组织、完善了制度、建立了调解工作流程，安排了人员，并设置了独立的调解室，抽调有调解经验懂法律的工作人员担任调解员，并组织了20名律师志愿者参与调解工作，维护了社会和谐、稳定，化解了消费纠纷和矛盾。（记者袁雪梅，通讯员刘毅强、芦亮）
