焦点二：水质
承德市供水集团相关人员在听证会上表示，由于该市不少供水管网年久失修，跑冒滴漏现象严重，从水厂到用户家的漏损率达到了30%多，个别老小区更是达到了80%多。大量存在的漏点，造成了水资源的浪费，并影响了水质安全。因此，加大管网改造，不仅需要资金投入，还需要住户的理解和支持。高漏损率问题，也成了代表们热议的话题。不少代表都表示，不少居民都遇到过水质浑浊的情况，他们建议供水部门，加强水质监测，避免水质在输送中造成污染。在进行分户改造时，要制定更加合理的改造方案，遇到不同意见，要耐心细致的做工作。
焦点三：第一阶梯用户量
记者在听证会方案上看到，以2013年承德市区居民用水量为例，99.22%的居民家庭用水量在第一阶梯范围内；0.46%用户在第二阶梯范围内；0.32%用户在第三阶梯范围内。
一些听证代表称，根据这一数字，第一阶梯水量覆盖了绝大多数居民用户，居民基本生活不会受到影响，水价听证会更像是阶梯水价政策咨询会。
但根据李萍和芦亮两位代表的调查，第一阶梯范围内的数量并没有达到99%多。李萍称，她共调查了52户家庭，其中3户年用水量超过120吨，2户在120吨左右，其余47户没有超过120吨。而芦亮调查的人群均为80后年轻家庭，“超过80%的年轻人都表示，每年的用水量会超过120吨。”芦亮表示，年轻人家里大都有小孩，需要清洗的衣服较多，加上平时喜欢锻炼，所以用水量比较大。因此，应当根据不同人群的实际情况，调整水量标准。
也有代表称，如果99.22%家庭都包括在第一阶梯范围内，利用价格杠杆调节居民用水习惯的意义就微乎其微了。一些听证代表建议，居民家庭用水不到全部用水量的一半，在对居民生活用水实施阶梯水价的同时，也应当将各单位纳入进来。“在家里节水，到单位随意浪费水资源，这种现象也值得重视。”
焦点四：家庭成员多是否吃亏
由于每个家庭人数不同，用水量差距较大，执行阶梯水价后，人数多的家庭是否会吃亏？对此相关人员解释称，阶梯水价计量是按照每户最多4名家庭成员计算的，如果超过4人，可提供有关证明向供水企业申请增加各阶梯用水量。每户增加1人，每年各级阶梯水量基数分别增加30立方米，由供水企业办理多人口用户分档水量基数核增手续，有效期为2年。
焦点五：无分户计量小区
一些听证会代表称，许多老小区内的水表由于使用年限长，已经看不清数字了。另外，老小区跑冒滴漏现象严重，如不改造，可能会增加居民的用水成本。对此，承德市供水部门表示，对于不具备分户计量条件的居民用户，暂不执行阶梯水价，按现行基本水价标准执行。同时，供水部门将加快老旧小区的供水管网改造力度，确保居民用水安全。
焦点六：服务
听证会上，一些代表们表示，价格杠杆只是节约用水的一个途径。供水部门还应该提供服务质量和范围，平时多向居民介绍一些节约用水的小常识、新技术，让节约用水成为每个人每天的自觉行为。另外，还要提高服务质量，治理个别抄表员，有表不抄，随意估量，搞“人情水”的情况发生。
承德市物价局相关人员表示，他们将根据代表们提出的意见和建议，对方案进行进一步修改和完善。
