571亿，“双十一”的火爆从这个数字就能看出。如今，还有一周的时间，“双十二”又将来袭，各种电子红包已经开始轰炸网民的视觉神经。然而记者在调查中发现，相比“双十一”的热情，市民对“双十二”的热情明显要淡了很多。
吐槽“双十一”饱受诟病
上周五，距离“双十一”已经过去了近20天的时间，市民王辉才收到当晚拍的一双休闲皮鞋。“都要‘双十二’了鞋才到，天儿越来越冷，只能放到明年开春以后穿了。”
除了皮鞋到货时间太晚，王辉“双十一”当天拍的好几件商品都有让他不太满意的地方。洗发水看包装像正品，但需要挤平时双倍的量才出泡沫；一件衣服号拍大了，想换小一码的已经断货了；给女儿买的棉衣有一道不显眼的圆珠笔印，怎么洗都洗不掉……
“双十一”过后，王辉几乎天天要花一部分精力和客服沟通，“我在网上买了很多开关插座，结果他们漏发了好几个，客服让我找售后，可售后根本不回话。直到我说要投诉他们，才有人和我交流，事后我又连着催了一个多星期他们才把补货发出。”
采访中记者了解到，订单处理慢、客服服务滞后、商品实物与卖家描述不符……这些都让“双十一”饱受诟病。
调查 商品优惠并非看上去那么美
“双十一”最吸引人的就是价格，但它真的低价吗？有数据显示，高达53%的网友认为本次“双十一”所售卖的商品并不便宜，价格可能还比平时略高，仅12%的人认为买到的商品比平时更便宜，还有35%的网友表示具体产品价格有高有低，并非所有都值得购买。王辉说：“‘双十一’过后我发现我买的货品标价几乎都上涨了，有一件衣服居然涨了3倍还多，当时心里特开心，可过了一个多星期基本上又恢复成了‘双十一’时候的价钱了。”
除此之外，特价商品买不到也成为“双十一”并不便宜的原因之一，记者了解到一些市民在“双十一”之前自己精心挑选了一些优惠商品，从价格上来看的确便宜不少，但当“双十一”当天正式开卖时，这些低价商品瞬间就显示无货，导致自己一个便宜都没买到。
声音 少数市民继续等待“双十二”
从记者调查来看，今年“双十一”不少市民对于这次网购狂欢节并不十分满意，那么即将到来的“双十二”大家又会报以怎样的态度呢？采访中，记者了解到超过半数消费者表示不会特意购买“双十二”网上所谓的特价商品，少数人选择会继续凑热闹。
“我连续好几年参与网上‘双十一’、‘双十二’的活动了，有些东西确实买得挺值；有些商品价格也的确虚高，过后还会通过‘聚划算’之类的平台继续特卖；可有些也的确会当天卖断货。这就需要消费者自己来掂量了，如果真心需要不妨凑一下热闹，及早下单，收货的时间也会相应提早，省得磨蹭到最后一刻，收货时间自然会推迟。”网购达人小牛说：“既然想捡便宜，就得提前做功课，事先了解好想要购买的商品平时的售价，另外一定要买退货保险，一旦收到的货品不是自己想要的，也可以把损失降到最低。” （和合承德网记者朱娜）
