和合承德网记者张艳梅
近日，市民李先生打来电话说，上周他和朋友在承德市一家高档饭店聚会，但饭店在结算时居然多算了钱。要不是他在等朋友时无意中看了一下饭店的消费小票，他就多花了220元。
多数消费者不看小票
据李先生介绍，账单小票上打印出来的是1642元，但按照每项消费的单价加起来却是1422元。后来服务员解释说，错将三份高级汤羹写成了4份，还少退了一瓶啤酒的钱。
实际上，李先生反映的情况并非个别现象，很多人在饭店消费时，常常是饭店要多少钱就给多少钱，很少索要或者仔细核对明细账单，尤其那些经济条件好的消费者。这就给一些无良饭店“记花账”留下了可乘之机。
记者在街头随机走访发现，不少人都表示自己曾有过此类经历。一些受访者表示，家庭聚会或朋友小聚，他们一般都不会索要明细账单，也就不会注意到饭店在计费上的宰客细节。特别是朋友之间互相争抢结账，或是喝高了、好面子的男士宴请女士等情况下，更是碍于面子抢着掏钱了事，极少认真核对账单。
而反映情况的李先生便是这种情况。由于朋友与他在结账时互相争抢，他看都没看清单，就按服务员说的费用付了款。可他等朋友无聊时，看了看小票才发现情况，一共6凉6热，而且也并非都是高档菜，还是自己带的白酒、饮料，怎么会花那么多钱？后来他和妻子仔细核对了菜单和账单才找出问题所在。
消费者遇此情形可投诉
记者在调查中发现，市民外出就餐“被多收了钱”时，饭店账单出现问题的情况不一。
市民宋小姐说，她遇到的一次是饭店上错菜，将她点糖醋排骨上成了红烧排骨。尽管后来给调换成了糖醋排骨，但结账时这两道菜却全部记在了她的账上。
而市民闫阿姨遭遇的是，“明明是已经退掉的菜，却依旧出现在账单上。”闫阿姨说，她和家人在某餐馆用餐时点了一道松鼠鱼，后来她考虑到一位亲人有糖尿病，就退了这道菜。然而餐后结账时，她总觉着钱数不对，就向服务员索要餐费清单，结果发现，已经被她退掉的松鼠鱼，依旧赫然记在账上。
对此，市消协工作人员表示，饭店擅自收取多于实际消费金额的行为违反了《消费者权益保护法》规定的“公平交易”原则，有欺诈嫌疑。对于顾客在饭店用餐发生的各项费用，饭店有告知义务，其应针对消费者在就餐过程中涉及的项目或使用的餐具明码标价，同时，《消费者权益保护法》明确规定，消费者有知情权。如果账单打错，责任在饭店，这对消费者构成了侵权，消费者有权维护自己的利益，可保留证据向有关部门投诉。
消协工作人员提醒消费者，到饭店就餐应多留心，点菜时对照菜谱，并要求服务员提前核算出总价。结账时一定要索要明细账单和发票，并应养成消费后核对小票的习惯，若发现饭店有多收费等不符合“公平交易”的行为应当场交涉，必要时到消协投诉，以维护自己的权益。
