中新河北网承德2月5日电 (张帆、尹秀敏、张颖)记者5日从河北承德平泉县宣传部门获悉，为确保春节期间该县城内市容环境整洁、照明设施正常，平泉数字城管制定“12319”服务热线保障方案，全力为市民群众欢度新春佳节营造文明祥和、整洁有序的节日环境。
春节期间该县“12319”热线值班员正常在岗，随时受理群众来电，保证每一个求助、投诉、举报及时有效地受理，并及时反馈。
据介绍，“12319”负责受理城市公用资产管理局所属供水、供热、市政设施维修养护、公共交通、园林绿化、城市燃气等行业的便民服务，随时倾听群众的意见建议，提供相关信息服务。(完)
