承德规范旅游客运市场 24小时接受投诉

来源:河北新闻网  2015-07-28 08:48:41  责任编辑:孙明霞

    河北新闻网讯(通讯员顾克)近日,承德市客运管理部门对旅游客运市场进行专项整治,以维护游客生命安全和合法权益。

    据了解,此次专项整治采取带班负责制和错时工作制,以客运站、旅游风景区为巡查重点,确保道路交通畅通。加强重大节日的市场保障,确保广大旅客走得了、走得好。加强旅游景区的常态巡查,以省、市际包车为检查重点,采取日查与夜查、流动巡查与定点检查的方法,加强在避暑山庄、外八庙等旅游客运集散地的专项检查,重点治理不具备营运资质、从业人员资质和持有无效标志牌的违规行为。加强群众投诉的调查处理,实行24小时投诉受理机制,建立投诉处理台账,明确责任分工,在诉求受理、转办交办、汇总回复、跟踪回访等环节严格把关,确保投诉案件处置到位。

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