和合承德网讯（张明月）今年以来，面对严峻复杂的经济金融形势，承德工行不断创新贷款品种，在产品创新、流程优化等方面不断探索支持小企业发展的新路径。前10个月，该行累计发放小微企业贷款15亿元，为促进承德地区小微企业经营发展作出了积极贡献。
在产品创新上“有中生新”。该行根据小微企业的特点和实际需求，提供网贷通、国内保理、周转贷款等个性化专属系列产品。在条件成熟的县区开办小企业经营型物业贷款、标准厂房按揭贷款、产业链贸易融资等业务，及时为小微企业“输血供氧”。同时，加大小微企业融资服务模式创新，大力拓展供应链金融业务，为河北钢铁股份有限公司承德分公司上游供应商批量办理贸易融资业务。上半年，累计办理供应链融资5亿元。
在审批流程上“创新求变”。该行逐步完善小企业贷款调查、审查、审批时效管理制度，实行押品评估、评级、授信、融资“四合一”流程，在最短的时间内为小企业提供最优的贷款。简化分行层级的审查环节和流程，主动与上级行相关部门沟通，尽量将新的管理要求在审查过程中得到落实，减少业务的退回率。安排专人对业务流程情况进行日监测，掌握业务流程中的问题，及时安排客户经理整改上报。
在宣传推广上“广开渠道”。该行认真开展“第四届小微企业金融服务宣传月”活动，在营业室内通过网点电视终端播放产品宣传短片，在宣传柜醒目位置上摆放小微企业宣传资料，介绍最新的小微企业金融创新服务模式及相关金融产品政策，并安排客户经理坐班，为客户及时解读宣传资料内容；组织客户经理进园区、走市场开展主题宣传，现场为企业解答相关问题，提供适合产品及方案策略。
在服务管理上“夯实基础”。加大培训力度，帮助支行客户经理提高业务技能，减少因业务不熟带来的“肠梗阻”。采取“一户一策”的对接方式，为小微企业提供更贴心的服务。重新整合、梳理前中后台工作流程，裁剪冗长环节和部分，确保所有营业网点客户办理业务候时不超过15分钟。同时，要求网点日常运营中做到网点标准化、网点效率优化、网点电子化、网点管理规范化，为客户提供温馨服务。
