和合承德网讯（陈烁）承德市政务服务中心进驻新审批服务大厅以来，以“审批提效能，服务上水平”为宗旨，竭力“让群众好办事，为群众办好事”， 全力推进“清单之外无权力”。日前，市政务服务中心对进厅事项、窗口布局进行了规范调整。
本次调整严格按照机构改革方案和市本级《行政许可目录》进行,多措并举，科学调度。一是确保市场监督管理局、卫生和计划生育委员会31项审批事项进驻到位，服务窗口设置到位。二是确保关系国计民生、经济发展、审批链条必不可少、百姓办事频率较高的20个部门全部进驻服务大厅，保证企业登记注册、投资项目审批两条流水线完整规范、高效运行。企业登记注册1个工作日办结，土地使用证、用地规划证、工程规划证、施工许可四大证30个工作日办结。三是办件量较少的7个部门，与大厅签定《责任承诺书》，设立综合窗口，实行首席代表制，综合窗口由成员单位轮流值班，全权负责当月窗口工作，履行首问责任、一次告知、限时办结等各项制度。相关事项的告知单、服务指南和申请书示范文本及成员单位主管领导、值班人员名单、联系方式全部在窗口公示，确保“人员不常驻，事项随时办”。四是将市本级网上审批系统登录地点限定在政务服务大厅，确保市本级28个部门207项审批事项“一个网络审批，一个地点办理”，杜绝“体外循环”和“双轨运行”。新审批服务大厅启用以来，共受理审批事项34630件，办结34078件，办结率98.4%。
同时，市政务服务中心高度重视“两个代办”工作。一是设立为民服务代办处。以“自愿委托、免费代办、便民高效”为原则，制定出台了《承德市政务服务中心代办工作制度》和《承德市政务服务代办员管理制度》，明确专人通过全程代办、地接式帮办、领办协办等方式，为办事企业和群众提供零障碍全程服务。同时公开了代办处工作职责、办理流程、业务指导规范和服务指南，建立代办受理台账，开通了短信提醒业务和24小时服务热线。目前，为民代办服务处可办理涉及厅内市场监督管理局、交通局等22个部门 129项便民服务事项。二是设立重点项目代办处。遵循规范高效、并联审批、容缺办理、监督问责四项基本原则，开设项目审批绿色通道，对所有投资项目实行 “1+3+1”全程分段代办模式。制定了《承德市重点项目审批全程分段代办实施方案》和代办流程图；列出了投资项目所涉及的50项审批目录，实行清单式管理，每一事项印制了告知单，每一个阶段制作了代办指南；设定了代办时限，项目生成、规划许可、建设验收三个阶段总代办时限不超30个工作日；公开了总代办处电话、24小时咨询热线和38名代办员相关信息，接受全社会监督。
