建议：规范快递员入职离职程序 以免给顾客造成损失
近年来，快递员一“速”当先，成为城市工作、生活中不可或缺角色。不过，部分快递公司快递员更换也“速”，给一些顾客带来麻烦。市民袁女士、苏女士近日都向晚报热线部反映，因快递员突然离职而“受烧”。
袁女士在市内某事业单位上班，因工作需要，每隔一段时间往省会石家庄的上级单位快递一次材料。去年10月份以来，她一直用同一家快递公司的同一位快递员。
“因为是公事，快递费可以报销，我和单位说好了，攒够一年统一报。”袁女士告诉记者，她和快递员达成口头协议，每次的快递单留底，够一年统一开一张发票。
上个月，一年期限将满，袁女士又要寄件时，却发现来取件的不是以往的那个快递员小王了。一问才知道，小王辞职不干了。
换就换吧，给开发票就成。袁女士咋也没想到，新快递员竟然对她说，之前的件不是他收送的，开发票他要承担税费，因此他不能给开，只能找原来的快递员。
无奈之下，袁女士电话联系了该快递公司，一直找到公司经理，总算答应给袁女士开发票，并承诺交由新快递员捎过来，可一个多月也没捎过来。
袁女士叹气道:“我都找得厌烦了，也不想再问了。两百多块钱，我自己认了！不过话说回来，这快递员换得真是让人闹心啊！”
同样受快递员突然更换之苦的，还有市民苏女士。11月13日，苏女士在网上购买了一盒新鲜糕点，保质期为7天。拍下当天，店家就通过某快递公司从北京发货了。翌日，苏女士从网上查到，快递已经到了承德。不过，快递员当天没给送。
“当天没送也正常，我寻思着再等一天总得送了，可是仍没有。”苏女士告诉记者，考虑到糕点的保质期，她按照网上“快递进程”里的快递员电话拨过去，但一直没人接听。一问快递公司，回答说快递员早就取了件了。
7天后，糕点的保质期已过，苏女士却一直未收到快件，也联系不上快递员。还好，网上的店家答应再免费为她邮寄一份，并承诺换快递公司。
“越想越来气，那天我特意在单位收发室等到了该快递公司的快递员。没想到刚一出口责备，他就喊冤，说自己刚来几天。原来，之前的快递员辞职了，正是在我的糕点到的那两天。”苏女士说，“新快递员还说了，我的件不是他接的，到底让上一个快递员弄哪去了他不知道。”
记者跟市内几家快递公司快递员侧面了解到，部分快递公司确实存在快递员更换频繁的情况，有的甚至每一两个月就有快递员辞职。
“原因各种各样，有嫌挣钱少的，也有找到更好的工作辞职的。”一位快递员告诉记者，其身边就发生过因快递员离职引发顾客投诉的情况，“大多数是因为丢件、迟送等问题，一般都是快递员离职前手里的件没处理好造成的。顾客掌握的电话号码都是快递公司给快递员配置的，快递员离职后不会带走，顾客联系不上也很正常。”
市内一家快递公司负责人坦承，在快递员流动方面，一些细节上确实需要进一步规范、细化。今后，会在此方面多下功夫，尽量避免给顾客造成损失。
和合承德网记者潘超
