“创建全国文明城市对提升承德形象，扩大承德对外影响，推动承德发展，加快生态强市、魅力承德建设具有重大意义。”日前，市商务局党组书记、局长高俊虎在接受记者采访时表示，市商务局坚持把创城工作作为党员干部践行“讲政治、重规矩、作表率”专题教育的“主战场”，形成人人有责任、人人抓创建的局面。
高俊虎说，按照全市开展文明城市创建工作安排部署，市商务局高度重视，召开专题会议研究落实，成立了以一把手为组长的创建工作领导小组，明确了牵头领导，责成局机关党委、市场建设科、商贸服务科、市场运行科专门负责此项工作。同时，还组织召开了各大商场、超市、加油站等负责人参加的调度会，围绕创建文明城市标准要求，进行了周密部署，提出时间进度要求。6 月16 日，市商务局组织了督导组，对城区各大商场、超市、加油站推进文明城市创建工作落实情况进行了专项检查，对存在的问题进行积极的整改督办，圆满完成了承担文明城市创建前期各项工作任务。
“商场、超市是展示城市文明形象的重要窗口，与百姓生活密切相关，也是文明城市测评的重要方面。”高俊虎告诉记者，福满家、宽广、大润发等连锁超市，金龙广场、承德商城、双百广场、蓝岛等商场，以及城市加油站精心组织、行动迅速，共悬挂标语20 多条，发布张贴主题广告和公益广告100 多幅，形成文明创建人人参与、人人有责的良好社会氛围。
与此同时，该局加强对商业从业人员的动员培训工作，进一步规范了从业人员的服务标准，提升商业服务水平；加强商场环境卫生整治，增加人员加大对商场及卫生间的保洁力度和密度；强化对停车场的管理，营造了良好的消费购物环境；进一步检查和完善无障碍配套设施，保证能够正常使用；进一步完善投诉处理机制，与商务执法相结合，督导各大商场超市建立健全投诉处理机制，开通网上举报投诉平台，实现了消费者的投诉需求的高效、便捷、快速处理。
“在不断完善机制的基础上，我们组织了督导组，对城区各大商场超市、加油站就推进文明城市创建工作落实情况进行了专项检查，对存在的问题进行整改督办，圆满完成了承担文明城市创建前期各项工作任务。”高俊虎表示，在创建过程中，市商务局坚持以问题为导向抓整改，不定期指派业务科室人员赴相关区县督导文明城市创建工作，对督导中发现的问题和企业反映落实创建中的一些难题，及时会同企业进行座谈，提出整改工作意见，探讨建立长效管理机制。以整改问题为重点，对市直部门督查所反馈的问题，紧盯不放，要求件件有整改、事事有回音。在抓好问题整改督办的同时，重视企业和群众反映的问题和诉求，自觉主动地担当责任，坚持标准不降低、工作不懈怠，在抓常、抓细、抓长上下功夫，进一步巩固和扩大文明创建成果。
“创建文明城市人人有责，商务部门将全力做好文明城市创建工作，按照职能分工，把各项工作往深里做、实里做，为承德争创文明城市做出自己的贡献。”高俊虎说。
承德日报记者贾阿楠
