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网购已成为当下的新型购物方式，然而一些不法分子却利用人们在网购过程中的疏忽，处处设下“陷阱”，致使很多人上当受骗。近日，市民小张来电称，他在某网花几十元钱买了一套书，第二天接到“客服”电话，说该网站由于系统故障，网上无法完成支付，他只能“货到付款”，建议他申请网上退款。结果，小张险些中了骗子的圈套。
据小张介绍，接到“客服”人员的退款电话后，他把自己的QQ 号告诉了对方。于是，对方加了他的QQ，并发来“退款链接”。小张按“客服”提示输入了自己的银行卡号、密码、身份证号等信息，就在等验证码时，他收到银行短信告知验证码的同时，显示此次交易将扣500 元。此时，小张才发现不对劲，赶紧挂断电话并向该网站客服求证。“打了电话才知道，原来对方是骗子，该网站没有出现所谓的系统故障。”
记者调查发现，以退款为幌子的诈骗并不是发生在小张一人身上。家住双桥区温家沟的韩女士在网购了一套化妆品，结果第二天接到电话称支付出现问题，要重新支付，并发来一个链接。根据提示，韩女士输入了自己的网上账户、银行卡号及本人的身份证信息等，随后便收到一个验证码。结果，她按照提示输入后，银行卡里的300 元钱便被划走了，事后才知遇到了网络骗子。
虽然小张没有中骗子的圈套，但让他想不通的是骗子是如何知道他购物的详细信息呢？
带着疑问，记者拨打了小张购物的网站客服。一名客服人员表示，他们近期的确接到许多类似的情况反映，网站对系统进行了排查，未查出异常。此外，许多反映情况的顾客都表示自己绑定了电子邮箱，“订单生成后，网站会给绑定的注册邮箱发送确认邮件，有可能不法分子侵入相关邮箱获取了信息。”该客服人员说。他们提醒，如果想购物更安全，除了不要轻信任何以系统故障为由的退款要求外，必要时需更换绑定邮箱。
随后，记者从公安部门了解到，电信、网络诈骗案具有资金转移层级多、速度快，多个账户交替使用的特点，这导致公安机关跟踪取证难。但是，随着国家对通信网络诈骗打击力度的不断增大，犯罪嫌疑人实施犯罪的难度也在增大。但仍然不可掉以轻心，犯罪嫌疑人未达到目的，极有可能翻新犯罪手法。
最后，本报提醒大家，任何时候不要轻易相信电话、网络媒介上要求转账或支付的要求，对实在没有把握的事情，可以及时拨打110 询问。(记者郭宏伟)
