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每到晚上看电视的时候，刘奶奶就发愁。上月初，孙子给她买了一台大屏幕4K 超高清智能电视，“刚开始，我孙子挨个跟我演示了这台电视的功能，说是不光能看原来的频道，还能上网看自己喜欢的节目，甚至能网上
购物，听得我可高兴了。”可是等到自己操作时，刘奶奶却总是记不住那些功能，甚至连换台都不会。
“一台电视有两个遥控器，经常混淆，搞不清楚哪个是开电视机的，哪个是换频道的，好不容易打开电视，先出来的也不是熟悉的电视频道，而是五颜六色的平台界面，我看都看不懂，家里人说可以换到智能模式，但操作步骤太复杂，在遥控器上按来按去就按不回去了。现在家里如果没人，我都不敢开电视了。”提到家里新换的智能电视，刘奶奶郁闷极了。
和刘奶奶有类似经历的老年消费者不在少数。智能电视摆在面前，却不知如何看电视；带有感应功能的新款微波炉，反倒连热碗剩饭都要提心吊胆；连洗带烘的智能洗衣机，多半功能只能当成摆设；智能手机功能越来越全，却不敢打电话了……
如今市场上的家电产品纷纷推崇“智能化”，功能越来越完善，同时，操作也越来越复杂。也因此，对于老年群体而言，这些智能家电不再是释放双手、给生活带来便利的小帮手，而是不知如何操作的高科技“摆设”，令他们对这类家电敬而远之。
连日来记者走访承德市的家电卖场发现，在各家电卖场主推的产品均是智能电器，智能洗衣机、智能电视机、智能微波炉……主要以WiFi连接、手机远程遥控、多重功能叠加为卖点。在其中一家卖场，记者看到一款智能洗衣机，除了传统的“洗涤”“脱水”等按钮外，还有“预约”“除菌”“单脱水”等近30 个功能选项，而一款电饭煲上，触控面板上米饭、八宝粥、方便面、水饺、煲汤······足足有19 个功能项，让记者看花了眼。在微波炉专柜，早期功能单一、按键少的微波炉已经销声匿迹。如今的微波炉功能异常多，光按键就有二三十个，价格也不菲。而且功能多的微波炉字体小、按键小，别说年龄大的消费者不会使用，就是一些中年人看着都眼花缭乱。
此外，记者发现，许多家电都已经取消了实体按键，有的如果不插上电则完全看不到按键。在南营子大街一个家电卖场，记者向售货员咨询一款虚拟键洗衣机老人是否能独立使用时，售货员表示，此前也有顾客买回家给老人用，但老人因为视力退化根本看不清发着红光的虚拟键，此外该款洗衣机繁复的功能老人也不会使用。
随后，售货员指着一款螺旋按键的洗衣机说老年人可以使用，“这款上面也有很多功能，把它调到标准洗之后就让老人不要拨动，用的时候按开关就行了。”售货员说。一台智能洗衣机，到老人手里就只能当“傻瓜洗衣机”使用。
李阿姨的女儿给她买了一款智能手机，“女儿告诉我，可以拿着拍照、付钱，还可以用微信、QQ 和老伙伴们联系。”说说容易，做起来就没这么简单。光记什么微信、QQ、支付宝的登陆账户和密码就愁坏了李阿姨，“年纪大了，字母数字一大串，根本记不住，进入微信，我又不会打字，用语音，还不如打电话方便，这个智能手机，还不如原来的老人机好用呢，字体大、声音响，用起来也不费劲。”
李阿姨感慨万千，智能时代真的快把老年人给遗忘了，其实，她们上了年纪的，不是不能接受智能产品，只是需要使用时简单、方便的，“怎么就没有商家为老年群体着想，设计些老年人适用的产品呢？”
伴随着人口老龄化问题的加重，老年人口增多的同时也给市场带来了许多商业机会。由于老年人身体机能逐步退化，这类群体更需要智能化的家电辅助生活，解决生活中的障碍，那么为何老人家电市场是一片空白呢？
一位业内人士相告，目前国内家用电器竞争非常激烈，厂家在研发产品时，重视“智能化”和“高科技”，目标消费群体也定位在中青年，这一群体选购家电更倾向外观时尚、功能齐全的高价位产品，而老年人倾向于低价位的家电，显然智能化电器的利润比老式电器高很多，就拿一台洗衣机来说，老式大概1000 多元，智能化高端的可能就要四五千元，巨大的利润差令大多数厂家倾向于研发高科技智能化产品。不过，随着“银色浪潮”的到来，“银色市场”也越来越广阔，厂家终究会将目光投向这块市场，重视老年人的实际需求，找到智能家电与“适老化”的契合点，实现双赢的局面。（记者于鸿）
