承德车务段为农民工开通“绿色通道”

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春寒料峭，却难挡农民工外出打工的步履；一腔热忱，彰显铁路如家般的关爱情怀。2 月22 日19 点，在承德车务段承德站的候车大

厅里，正在值班的客运值班员李健发现了一批特殊的旅客。她们是由20多人组成的农民工队伍，全部来自围场满族蒙古族自治县克

勒沟乡，并且几乎全部都是女性。这支特殊的农民工队伍，她们大包小包席地而坐，等候20 点51 分从承德开往石家庄的K7758 次列车。

承德车务段主动为这群特殊的农民工姐妹提供候车专区，为她们讲解乘车安全常识，耐心解答问讯，提供针线、行李捆绑带、热水等服务，开通“绿色通道”，一路由专人引导，优先进站乘车，并主动帮助她们将行李送上车，在行李架上安置好，乘务员全程给予关注服务，随时了解她们的需求，消除了她们担心、紧张、害怕等心理，也在春运期间真正做到让旅客“平安出行、有序出行、温馨出行”。(记者张宇 通讯员平巍巍、杨利民)