近日,兴隆县法院北营房法庭针对法庭来访的当事人多、长时间等候、容易产生信访隐患等现象,要求在庭的干警对当事人来访事宜了解清楚后进行分流。对未受理案件谁接待谁处理,已受理的案件,案卷在谁手谁负责接待;对立案手续和执行手续进行咨询的及时答疑解惑;需要负责人处理和接待的当事人,接待干警对其个人信息、事由、目的了解清楚后进行梳理,并写出书面情况交内勤处,内勤根据情况进行汇总后交给负责人。对于汇总情况,同类问题由负责人拿出方案后,由内勤及时反馈各个流程负责的干警,快速回复当事人。对于必须、必要由负责人接待的当事人,由负责人将约见的当事人姓名及约见时间在内网公布,接待干警提前通知当事人按时来庭,确保约见当事人的时间得到合理优化。负责人在接待室约见当事人过程中,接待干警随时做好全程记录工作,对接待矛盾突出的案件当事人全程开启执法记录仪设备,确保接待过程公开透明。(任世伟)
责任编辑:李瑾
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