进入移动版，省流量，体验好缩短开户时间开展客户回访
围场农商银行优化服务提升小微企业开户满意度
为更好地服务实体经济，优化小微企业开户环境，提升小微企业对银行开户的满意度，自6月份开始，围场农商银行组织全辖开展了以“优化小微企业开户服务，推动改善营商环境”为主题的系列宣传活动，收到良好效果。
专人服务，缩短开户时间。为优化开户操作流程，要求各支行开通企业开户受理窗口，建立“小微企业开户绿色通道”，专人办理、专人跟进，实行“管家式”服务开户流程。同时加强大堂经理填单指导，加速开户流程填单环节。业务办理变被动为主动，进一步提升了优质服务水平。确保柜台自受理新设企业完整开户资料起3个工作日内完成审核、报送、开户许可证领取及交付或通知企业领取开户许可证等工作。
贴心服务，开展客户回访。推行“一步到位”的金融服务。集中开展了小微企业客户开户服务走访活动，对全辖已开立账户的小微企业进行了电话访问，询问小微企业客户在开户流程中存在的一些意见，共同探讨小微企业在柜面开户流程中遇到的困难。同时，抽取一定比例小微企业客户在该行开立账户的时间进行比对，研究问题、剖析原因，并对小微企业开户业务流程进行全面梳理，制定企业开户实施方案、整合结算服务申请资料、优化单位结算账户办理流程、建立小微企业开户绿色通道。
宣传培训，提升自身素质。增强宣传力度,安排专人提供优化开户咨询服务,主动宣传,耐心解释，通过发放宣传折页和现场讲解的方式，向企业相关人员解读优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向,引导企业自觉遵守银行账户管理政策，主动配合银行工作；加强培训,大力提升服务水平。对全体人员进行不定期培训,总结开户办理过程中的问题，统一规范操作,同时加强与企业的沟通，全面提升企业开户服务技能。（曲春雪）
