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开展“国家政务服务投诉与建议”小程序宣传受理
在国务院办公厅开通“国家政务服务投诉与建议”小程序后，高新区行政审批局广泛接收社会各界对政务服务的问题线索和意见建议。
办事群众可以使用手机扫描二维码进入中国政府网、国务院客户端或微信、支付宝等平台登录小程序，就办事不便利、“一网通办”落实不到位、涉企政策措施不落实等问题进行投诉，并就提升各级政府政务服务水平、优化营商环境等提出建议。高新区行政审批局积极深入开展“国家政务服务投诉与建议”小程序宣传和受理工作。
明确专人负责。协调接收网民问题投诉工作，建立健全问题投诉件的受理、运转、处理、反馈的工作机制，确保件件有落实、事事有回音，同时做好与各相关部门的联系工作。
积极做好线上线下宣传。一是将“国家政务服务投诉和建议”平台小程序链接和宣传图片公开在高新区管委会门户网站和河北政务服务网首页，网民可登陆高新区管委会门户网站，扫描二维码登录小程序，随时投诉、提建议。二是做好线下集中展示工作。在高新区政务服务大厅明显位置摆放了展架、宣传海报和小桌牌。利用LED多媒体显示大屏滚动播放小程序宣传视频、广泛宣传“国家政务服务投诉和建议”小程序，让更多的办事群众充分了解可以通过手机进入中国政府网、国务院客户端或微信、支付宝等平台登录小程序，进行投诉和建议。
扩大宣传覆盖范围。高新区行政审批局在做好自身宣传工作的同时，在区属的冯营子镇、上板城镇便民服务中心同步开展宣传工作，通过摆放展架、张贴宣传海报、摆放宣传桌牌等方式，进一步扩大宣传覆盖面。（黄巍）
