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遭遇“退款”需谨慎网络诈骗有新招
在刚刚过去的“双11”，众多网民开启了买买买模式，2018年“双11”不断滚动的单日成交额达到了2135亿元。网购订单太多，丢失、退货退款此类信息容易使人信以为真，为此，市公安局防诈骗中心提醒广大市民知晓新招数以防被骗。
质量问题退款诈骗
市公安局防诈骗中心民警卞振强介绍，冒充网购客服诈骗是较常见的一种骗术，骗子冒充商家客服声称受害人购买的东西由于质量问题等原因，主动要求退款给受害人，并要求按照他的指示来做，否则无法完成退款。对方先要求受害人申请各种贷款（常见的有：蚂蚁借呗、蚂蚁花呗、来分期、招联好期待等金融借贷产品），再将贷出来的钱转至诈骗分子账户，最终把受害人的钱骗到手。
快递丢失退款诈骗
卞振强介绍，冒充快递客服更具迷惑性，首先骗子会赶在受害者收货之前联系对方，而且还能准确报出购物信息，并向受害者许诺可以照单原价退款，还有一笔几百元不等的赔偿金。其次，行骗过程中，骗子们在收款手法上也有了变化，不再简单地让受害者向指定账户转账汇款，或是扫
描二维码实现赃款转移。
支付失败退款诈骗
卞振强介绍，这类诈骗主要针对使用网络购物、不了解网络安全知识、缺乏对自我信息保护的网民。犯罪嫌疑人主要通过非法渠道获得网民的购物信息和受害人在购物网站上留下联系方式（一般为电话号码），谎称受害人支付未成功或者给受害人退款为由，打电话或发短信以支付宝升级需要办理退款等行骗。在网民操作退款时，犯罪嫌疑人已在后台骗取淘宝账号和密码等资讯，并立刻自动将账户内的钱转走。
卡单退款诈骗
民警卞振强介绍，犯罪嫌疑人往往冒充淘宝店家或者客服人员，通过电话或者短信等方式，联系刚刚网购过的买家。自称是卖家的犯罪嫌疑人会告知对方，淘宝购物的订单出现了“卡单”，系统升级出现了异常，从而以需要“输入验证码”升级或者以“订单退款”等理由，向买家发送虚假网址链接。
针对以上骗术，警方提醒：
（1）不要轻易相信淘宝链接
不法分子常会模仿淘宝网页进行诈骗。
（2）不要轻易加对方QQ
在购物时一定要使用阿里旺旺和卖家交谈，如果对方要求QQ聊天，就要当心了，对方很可能是骗子。
（3）不要轻易相信自称是客服的人
不要向对方透露秘密信息，如果是常规的手机号码，先查查归属地，如果不是正常的移动或联通手机号码，更不要相信。
（4）不要接所谓“客服”发过来的文件
文件中很可能有木马，网址可能是挂马的，或者是钓鱼的、盗密码的。
（5）不要泄露手机动态码
不要将手机收到的支付密码及电子密码器的动态密码告诉外人。
卞警官最后提醒广大市民，一旦被骗一定要保留证据及时报案。（记者邓歌）
