永清公安用心擦亮为民服务“基层窗口”

重心下移 警力下沉 保障下倾

永清公安用心擦亮为民服务“基层窗口”

河北新闻网讯（通讯员张建刚 记者孙占稳、解丽达）“您好，我是‘小乔’，请问有什么可以帮助您的？”6月13日上午，永清县曹家务乡北曹家务村村民张伟走进曹家务公安派出所户籍室，智能导办机器人“小乔”就主动向他打起招呼。欲出租一套自有房屋的张伟在屏幕上点击“如何办理房屋备案登记证”对话框，机器人自动“吐”出一个小纸条，上面详细列出相关办理步骤。

没有高高的柜台，取而代之的是敞开式服务台、并列摆放的座椅。张伟和民警坐在一台电脑前，肩并肩办理业务，对方的操作一目了然。不到十分钟，他便办好了房屋租赁备案登记表，“和民警并排坐一起，中间不再隔着冷冰冰的玻璃，感觉更亲近更受尊重了！”

自2016年起，永清县公安局对全县15个派出所户籍室和车管所大厅进行“敞开式办公”改造，推出“阳光户籍室”，实现“肩并肩、零距离”服务，用心用情擦亮为民服务的“基层窗口”。很多群众说，到公安机关办事，就像走亲戚一样，能感受到家的温馨。

近年来，永清县公安局推行“敞开式办公”，治安网格化、信息化管理，主动上门服务企业等做法，不断推动重心下移、警力下沉、保障下倾，着力解决群众的操心事、烦心事。

位于永清县北部的曹家务乡近年来外来人口激增，其中大部分是北京非首都功能疏解转移过来的人流，单承接北京大红门服装商户的云裳小镇，流动人口就超过1.2万人。6月13日上午，云裳小镇H区与F区之间，永清县流动人口租赁房屋管理服务站工作人员正在为经营女装的温州商户李月萍办理流动人口登记。“过去办事要跑到派出所，现在不出小镇，几分钟就办好了，生意一点不耽搁，方便多了！”李月萍称赞。

面对经济快速发展带来的大量企业入驻和人员流动新形势，永清县公安局打出服务和管理组合拳，组织治安、交管、消防、户政、出入境等部门，通过警企恳谈会等形式与企业对接，成立永清高新区、云裳小镇等重大项目的专项服务团队，把服务做到市场主体和人民群众的心坎上。“基层派出所是服务群众的‘第一窗口’。只有拉近和群众的距离，把服务做细致，才能赢得民心。”曹家务派出所所长刘洪江介绍，他们与重点企业建立“一对一”包联制度，开展预约服务、网上服务、上门服务，得到企业和群众的好评。

6月14日6时，永清派出所辅警刘继春早早来到三堡村，按照每天惯例，先在沿街门店转一圈，看看有无消防隐患，随后来到村委会，接待办事群众。“三堡村是我的责任片区，每天我的主要办公地点就在村里。这家生孩子上户口，那家有矛盾需要调解，我都负责处理。”刘继春说，由于长期扎根村里，这里的大事小情都装在他心里。

“过去我们把整个辖区划分为四大警务区，而今我们对辖管的19个村街和6个居委会，实现一村一（辅）警网格化管理，使服务的重心下移，管理进一步细化。”永清派出所所长郑成芳介绍，他们将值班民警的电话向社会公开，群众若有着急办的事，晚上或周末都可以电话预约办理。

公安机关不断延伸服务群众的触角，织密社会治安立体防控网络，促进了社会和谐稳定。2018年，永清县刑事发案数同比下降25.7%，其中“两抢一盗”案件同比下降47.6%，社会治安状况持续向好。