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小区内建起快递驿站 包裹丢失错拿管理还需规范

2019-11-05 09:49:50 来源:和合承德网
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“太闹心了,包裹放在快递驿站虽然取件方便,但是容易丢失,我的快件昨天收到取货码后再去取件就找不到了,东西等着用呢,丢了太麻烦了。”连日来,承德市一些小区居民向记者反映,在小区内设置的快递驿站为业主带来便利的同时也存在快件丢失、拿错包裹等现象,管理亟待规范。

“你的快递已放在XX号楼1单元XXX室,提货码XXX,请尽快领取……”11月3日,家住高新区一小区的陈先生手机上收到一条短信,按照短信上的提示,陈先生来到小区内的快递驿站取包裹,找了好长时间始终没有找到,而快递驿站的工作人员通过监控查看后,仍未找到丢失的包裹。

一头雾水的陈先生无耐之下将自己的遭遇发布在业主群内,随即引来不少邻居的吐槽:“自从快递驿站设置在小区内,曾几何时,收快递的‘姿势’从坐在家中等包裹上门,变成了带着‘取货码’去驿站取货,而且很多快递驿站缺乏规范管理,导致快递包裹被混拿或冒充领取,出现包裹丢失的现象。”

而对于许多快递不再送货上门的原因,一位快递员向记者透露了实情:“快递业务量增长,给投递业务带来很大的压力,很多快递员最多一天要投递上百件快递,经常碰到收件人不在家等情况,这样就会造成快件积压,甚至出现当天完不成送件被罚款的现象,无形中增加仓储压力和人力资源成本。”基于此,很多快递企业选择在一些小区设置快递驿站,以方便快递分流和业主取件。

而针对快递驿站的管理,记者采访了市邮政管理局,据一李姓工作人员介绍,根据《快递末端网点备案暂行规定》,开办者应当对其开办的快递末端网点加强管理、培训,采取有效措施保障用户合法权益,并对所开办的快递末端网点承担快递服务质量责任和安全主体责任。邮政管理部门对开办者和快递末端网点实施监督检查。如快递末端网点出现丢件、损坏等情况,收件人可拨打电话2020018进行投诉。(记者闫立辉)

来源:和合承德网
责任编辑:王春红
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