承德滦平县优化政务服务体系 打造营商环境高地

河北新闻网讯（李慧冉、邵帅）承德滦平县进一步完善全县政务管理服务体制机制，优化细化办理流程和服务举措，最大限度地实现利企便民，在助推企业复工复产上动真招、用实劲。

滦平县统一设置敞开式综合服务柜台，配备服务电话、便民座椅和报纸、宣传页、办事指南取阅架等便民设置，实行“一站式服务”“一门式办理”，最大化方便企业和群众办事，提升基层政务服务能力。疫情期间实行重点项目“全程代办”。目前，滦平县行政权力事项“一次成”事项占比达90.27%。

通过“线上”与“线下”双翼融合、支撑互补，力推“办事一次成”向“办事不用跑”转变升级。依托“互联网+政务服务”平台，提供申办政务服务事项电脑端、手机端、自助终端等多种类的平台入口，强化“不见面”服务基础保障。全面实现“一枚印章管审批”和从“受理”到“办结审批”全过程闭环管理。编制规范化服务指南，对申请要件、办理条件、办理流程、办理时限、收费标准及依据、监督电话等要素进行线上线下全面公开，确保审批行为规范、透明。

滦平县从解决企业、群众反映强烈的办事慢、办事繁、办事难等问题入手，结合实际情况为复工复产企业提供个性化服务，健全监督测评机制，将政务服务工作不断向纵深推进。针对当前疫情防控形势和不同企业需求，积极推行“绿色通道”“延期办”“容缺办”等服务模式。严格执行一次性告知和限时办结制度，结合滦平特色建立“一平台、两吹哨”工作机制，以“中心吹哨、部门报道”推动部门联动服务，对疑难问题和需要多部门共同解决事项，由县企服务中心向相关部门派发问题转办单并限时办结，以“企业吹哨、代表报道”推动需求侧服务，对企业比较紧急的问题，代表迅速报到，优先解决企业诉求。

截至目前，滦平县通过“不见面”方式办理登记审批事项3151件次。累计收到好评8452个，好评率100%。直接领办代办政务服务事项525件次，办结率100%。已累计帮助企业争取贷款2.12亿元，办理税款缓缴2454万元，有效缓解企业资金压力。