滦平县做好“加减乘除” 提升政务服务质量

河北新闻网讯（梁志青、王晓虎）近日，滦平县烟草专卖局（营销部）面对疫情防控新形势，积极采取四项措施，进一步提高行政服务工作效率和服务质量。

做好网上申办“加”法。积极推进“互联网+政务服务”，通过电话、微信等线上方式向客户积极宣传、告知网上办理流程，鼓励引导零售客户利用全国一体化在线政务服务平台进行烟草专卖零售许可证网上申办，让信息多跑路、群众少跑腿，努力实现从“最多跑一次”向“不用跑”转变。

优化工作流程“减”法。进一步优化审批流程，压缩办证审批时限，提高服务效率，对申请人提出变更、延续等不涉及许可范围等重要登记事项变化的，做到受理、审批、办结一次性完成，让群众不跑“冤枉路”，实现方便快捷办证。

做好后续服务 “乘”法。针对残疾人、老年人等特殊申请人开展上门服务，实施“送证上门”，并将新办证信息及时告知营销部门，进一步缩短零售客户入网访销配送期限，确保零售户早日开展卷烟经营业务，提高客户服务质量。

做好违法经营“除”法。以诚信互助小组、微信群等多渠道、多方式宣传烟草专卖法律法规，做好法律法规的“传声筒”，引导客户自觉树立守法经营的意识，实现从“被动管理”到“自主管理”的转变，同时加强与市场监管部门的执法协作，按照先摸底、再劝导、后取缔的步骤，切实规范卷烟市场秩序。