承德县：急事难事烦心事 快报快批快处理

为更好地贴近群众生活，回应群众关切，着力解决一批群众身边的“小事、急事、难事”，承德县人民政府设立民生微事办公室，旨在“从微入手、从小落实”，提升群众满意度，增强群众获得感、幸福感。

为更好的营造全民关心、支持、参与民生微事工作的良好氛围，广大群众将成为民生微事项目的知情者、征集者、监督者和受益者，确保民生微事快速响应、及时办理，真正体验到“无微不至”的民生服务。

为帮助群众解决身边难事急事，承德县实施“民生微事”项目，鼓励群众通过便民热线、县长信箱、融媒体平台等方式，从线上线下广泛收集民生诉求，保证民生微事项目最大限度满足群众需求，受到了群众广泛关注。

生活中一些不起眼的小事儿，影响着市民群众的生活。日前，有市民反映，位于承德县中医院对面的公共篮球场里的篮板已经损坏了一个月，希望有关部门能尽快进行维修，为市民恢复良好的休闲健身环境。

市民李先生说：“我们一直在这个球场上打球，篮板坏了有一个来月了，知道政府网上给我们解决民生微事，我们就在上面留言了，没想到这么快就有答复了。”

3月16日，接到群众诉求后，承德县民生微事办第一时间回复留言并组织人员到现场核实情况。经过核查，确认篮球场上一侧篮球架玻璃挡板损坏，迅速启动项目实施。因天气原因，订购的配件于3月21日到达，维修人员立即对篮板进行了更换，切实解决了群众关心的问题。

篮板维修后。

民生有诉求，政府有行动。与一般的项目审批不同，“民生微事”突出一个“快”字，通过接收群众诉求，筛选出急需解决、惠及群众较广、具有代表性的小事急事，由政府减化程序，安排专项资金，在最短的时间内解决问题，让群众尽快见到成效，增强群众获得感，提高群众满意度。（记者闫芙莉、王晨冰）