承德市推进“掌上办” 打造政务服务新模式

日前，按照市委、市政府2023年度民生工程安排部署，承德市行政审批局牵头实施政务服务“掌上办”提升工程，包含在“冀时办”APP开通地方频道、新增“打包办”民生服务套餐、接入“掌上办”民生应用、提高“冀时办”装机总量等任务，进一步提升政务服务便利化水平，营造便民高效、阳光透明的政务服务环境。

市行政审批局工作人员介绍，承德市政务服务“掌上办”提升工程目前已经完成“冀时办”承德频道建设，打造了承德本地服务专属模块；推动市、县两级高频民生服务接入“冀时办”，接入量超过全年任务75%，实现已接入的各类应用“掌上办”；探索民生服务套餐“打包办”，将涉及多部门的民生服务事项通过优化流程、数据共享、资源整合等方式进行“打包”，实现“一次办理”，为企业群众提供跨部门的办事服务，力争解决群众办事来回跑的问题。

同时，承德市大力宣传推广“冀时办”APP，不断提高市民知晓率，持续增加“冀时办”装机量，目前推广工作进展顺利，全市装机数量已完成全年任务的80%。据了解，“冀时办”聚焦群众使用手机办事的切实需求，平台不仅上线了人社、医保、公积金、婚育登记等2000多项便民服务，还可实现电子证照手机申领、展示、评价投诉、政民互动等功能，真正实现了“一机在手、办事无忧”。

市行政审批局工作人员表示：“‘冀时办’APP提供了非常便利的服务，市民不需要去政务大厅排队，节省了大量时间，让工作高效、方便。市民办事时，‘冀时办’APP可以帮助市民查询相关信息、办理各种事项，并且可以帮助市民随时掌握办理进度。”（记者管陈子）