前不久，丰宁的蒋先生新买的手表屡次出现问题，商家却推脱责任不予退货，幸好在消协的调解下，才得以退货。
前些日子，丰宁消费者蒋先生在县城某商场购买一块某品牌表，可这新手表却频繁出现偷停、走时慢的故障，虽然先后修过两次，可随后又出现同样的故障。于是，蒋先生找到商场要求退货，可商场以“厂家不给退”为由拒绝为蒋先生退表，双方协商未果。
看问题没有得到解决，蒋先生找到丰宁消协进行投诉。接到消费者投诉，消协随即展开调查。经查，消费者所述属实，消协找到商家了解情况，商家认为该表符合行业标准，不存在质量问题。随后，消协联系了该款手表深圳总部售后服务部及河北分公司，向其了解情况并讲明相关法规。经联系厂家、商家、消费者三方进行调解，最终该商场为消费者退货。（记者袁雪梅，通讯员张新、于淑青）
