工行承德分行把扶小助微作为助推“美丽幸福承德建设”的抓手，不断创新求变、优化服务，积极探索支持小企业发展的新路径。自2009年恢复小企业信贷业务以来，累计投放小微企业贷款85亿元，惠及400多家小微企业。
在产品创新上“求新”。先后推出网贷通、信用证、卖方融资、国内保理、商品融资等适合小微企业融资需要的信贷服务新品种，解决小微企业融资难问题，及时为小微企业“输血供氧”。针对小微企业融资需求，该行大力推广网贷通业务。截至11月末，累计发放网贷通贷款12.6亿元。开展“链式”营销，积极与省行授信审批和小企业金融业务部沟通，争取政策和技术支持，目前已打造总行级供应链3条。其中，累计为核心企业河钢承德分公司上游小企业办理供应链融资5.88亿元，该模式得到省行认可，并在小企业信贷工作会议上向全省推广。
在审批流程上“求变”。逐步完善小企业贷款调查、审查、审批时效管理制度，努力改善金融服务，提高办贷效率。实行押品评估、评级、授信、融资“四合一”流程，在最短的时间内为小企业提供最优的贷款，最大限度为企业节省融资时间，助推企业抢抓商机。简化分行层级的审查环节和流程，减少业务的退回率。随时与省行授信审批、小企业金融业务部保持沟通联系，解决业务流程难题。
在业务宣传上“求广”。该行认真开展“第三届小微企业金融服务宣传月”活动，在全辖40个网点集中开展宣传，利用网点LED滚动播放宣传标语和小微企业信贷政策、产品介绍，在营业网点外摆设宣传展台发放宣传折页，并组织业务骨干深入企业进行宣传。
在服务质量上“求优”。该行采取“一户一策”的对接方式，以客户为中心，以个性化的融资服务为突破口，充分发挥自身的产品优势，为小微企业提供更贴心的服务，除特殊业务和特别时间段外，确保所有营业网点客户办理业务候时不超过15分钟。同时，还要求网点日常运营中做到网点标准化、网点效率优化、网点电子化、网点管理规范化，为客户提供赏心悦目的温馨服务。（记者马国臣，通讯员张明月）
