兴隆县人社局创新开展“人社干部走流程”活动

河北新闻网讯（通讯员贾晓颖、陈青）党史学习教育开展以来，兴隆县人社局紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，在全局范围内创新开展“人社干部走流程”活动。人社干部们通过“亲身办”“陪同办”等形式，对各类服务事项进行线上、线下“全流程”体验，着力查找解决经办服务中的“痛点”“堵点”和“难点”。

发挥模范带头作用，突出一个“领”字。兴隆县人社局将“人社干部走流程”活动作为2021年度重点工作任务，作为人社干部学业务、懂业务、办实事、开新局的重要抓手。坚持局党组领导班子成员亲自抓、主动走、带头走，同时，29名业务科室负责人从“局内人”和“局外人”两个视角，对重点服务事项进行了深入自查自纠和相互检查，为全面贯彻新发展理念，进一步优化营商环境提供了有力举措。

明确重点任务清单，抓牢一个“细”字。兴隆县人社干部以办事群众和系统内部工作人员两种角色，通过“亲身办”和“陪同办”等形式，对社保、就业、劳动关系、人事人才以及人民群众关心关切及反映强烈的58项重点任务清单进行全覆盖体验，并从“线上+线下”两个维度，“全流程”检验业务经办“申请、受理、审核、反馈”各环节的问题，经仔细查摆，共发现政策落地中事关便民服务、民生社保、就业创业等各类问题5大项77小项。走流程过程中，同步形成调研报告57篇，提出有针对性的对策举措85个。

坚决树牢问题导向，夯实一个“改”字。走流程活动重点是发现问题、解决问题。在走流程过程中，人社干部逐一填写工作清单，撰写调研报告，建立工作档案。按照“谁办理，谁负责，谁整改”原则，建立起有针对性的问题台账，明确整改责任人，实行销号管理，做到了“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”。对17项问题进行了立行立改，并且已经初见成效；对需要长期整改的60项问题，坚持挂图推进、挂账整改，形成各类便民举措23个，将“走流程”的“后半篇文章”落到了实处。

强化督导检查监督，贯彻一个“实”字。为确保“走”出工作实效、“走”出良好形象，兴隆县人社局通过调查走访、明查暗访等多种形式，对“人社干部走流程”工作的开展情况，进行了督导检查和集中交流研讨。对检验内容落实不到位、发现问题整改不彻底、工作严重敷衍和无故不执行的单位，进行了通报批评。对存在“为走而走”应付思想，“组团走”“少数走”“代替走”“绕着问题走”等形式主义行为的工作人员，进行了提醒谈话，累计谈心谈话18人次，下发提醒函2件。并以此为契机，对营商环境优化成果、党史学习教育工作及“我为群众办实事”实践活动成效进行了检验。

延伸便民服务举措，彰显一个“情”字。兴隆县人社局进一步巩固拓展“人社干部走流程”活动成效，使“走”出的各类便民服务举措落地生效，逐渐延伸至业务经办、就业创业和职业技能提升的方方面面，打造更加“便民、智能、规范、温暖”的人社公共服务体系。深化“情满人社”专项行动成果，抽调骨干力量10人员组建公共服务中心，深化人社经办服务“一窗一网一次”综合柜员制改革，及时受理经办劳动关系、养老保险、工伤保险、失业保险、就业创业和人事人才等297项人社公共服务事项，实现群众办理人社业务“进一个门、到一个窗、办一件事、最多跑一次”；同时大力推动“互联网+人社”深度融合，配套组建信息中心，做好人社信息系统运营维护及社保卡“一卡通”建设等业务，使人社工作治理能力和服务水平得到全面提升。