宽城：强化消费维权 共促消费公平

河北新闻网讯（通讯员鲍永健、王思明）在2022年“3·15”国际消费者权益日到来之际，宽城满族自治县市场监管局、消费者协会围绕“共促消费公平”主题，研究谋划了系列活动，部署了全年消费维权暨放心消费创建工作。进一步强化消费公平共识，引导消费者理性消费。

坚守消费安全底线，加大对重点消费领域社会监督力度。宽城消协顺应消费新趋势，深化消费教育引导，积极做好消费知识宣传教育工作。在县融媒体开办专栏，传播消费维权知识，发布消费维权信息，解答消费投诉咨询。同时，开设线上消费教育课堂，制作消费教育视频、公益广告等，通过微信公众号、抖音号以及多种大众传播媒介进行广播宣传，全方位向社会各界普及消费知识和维权常识，为消费者科学理性选择商品和服务提供了有效支撑。

今年宽城消协将强化维权热点问题研究，对侵害众多不特定消费者合法权益或者损害社会公共利益的行为，积极开展公益诉讼活动。重点抓好老年人、青少年学生等特殊消费人群和农村、金融、预付消费等重点领域的消费教育引导。同时，聚焦投诉热点、维权难点，不断创新维权方式，综合运用调解、约谈、曝光、公益诉讼和支持诉讼等手段，及时化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

针对消费者反映强烈的消费痛点问题，有计划地开展消费者满意度调查、消费体验、消费评议等活动，进一步畅通投诉渠道，推进线上线下投诉直通车“绿色通道”建设，同步发挥公益律师团的专业优势，提升投诉处理效能。以“3·15”维权活动为契机、严格依法行政，加大日常管理工作力度，将调处消费争议与加强事中事后监管结合起来，建立完善消费维权长效机制，真正实现消费维权天天315，切实维护广大消费者的合法权益。