滦平县税务局“三心牌”服务让办税更简单

河北新闻网讯（通讯员孙华、尹树清、张函岱）国家税务总局滦平县税务局不断丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，持续推进纳税服务现代化建设，推进纳税服务水平稳步提升。

滦平县税务局远程帮办中心。

远程帮办让办税更省心

“十分钟不到，帮我们解决了三个问题，远程帮办中心的服务很贴心、很温暖、很专业。”电话那头传来了滦平县雪寓酒店会计张晓娟由衷地感谢。

近日，该局阳光e税远程帮办中心开始正式运行，调配业务骨干，配备先进的电子设备，通过云端窗口线上集中处理纳税人的咨询辅导、业务申请、诉求处理等业务，纳税人既可以通过拨打电话，也可通过电脑或手机登录阳光e税服务平台实现一对一问答辅导和视频连线，提高了办税效率，实现了税企双减负。

滦平县税务局办税服务人员礼仪培训。

礼仪培训让办税更舒心

为进一步提升办税服务标准化水平，该局通过学习兴税网络平台、评比礼仪之星、专业教师现场授课等方式开展丰富多彩的礼仪培训，为实现服务形象新跨越打下了坚实基础。

“通过系统的礼仪培训，让我对办税礼仪有了更清晰、更规范的认知，在今后的工作中，我会更加注重对自身服务形象的锻造，以饱满的热情开展纳税服务工作。”办税服务厅工作人员安琪说道。

滦平县税务局开启疫情期间办税模式。

防疫到位让办税更安心

面对严峻的疫情防控形势，该局开启了疫情期间办税模式，安装防疫安全带、全方位日常消毒、非接触式办税、远程辅导、发票邮寄为纳税人缴费人带来了安心的办税体验。“完善的防疫举措让我们办理业务更放心了，虽然税务人员和我都戴着口罩，但是心与心的距离更近了。”前来办理业务的纳税人王颖说道。

“为持续优化纳税服务水平，去年滦平县税务局特地召开了‘专精特新’企业座谈会、‘政企税银’互动会、‘点对点服务’等一系列精细化服务举措，获得了辖区内纳税人的广泛好评。今年我们将持续拓宽便民办税思路，优化便民办税流程，切实做到让纳税人轻松便捷办税。”滦平县税务局党委书记、局长王见一说道。